Líder de Operações
Descrição da vaga
Hey! Somos a Escale ;)
Uma scale-up de tecnologia que leva as maiores marcas de serviços essenciais ao futuro da aquisição digital. Como? Vem que a gente te conta:
Com a nossa cultura Data-Driven e tecnologia própria, nós potencializamos a aquisição de clientes de grandes marcas e facilitamos a jornada de compra de milhões de consumidores.
As maiores marcas de serviços essenciais do Brasil estão com a gente e já recebemos mais de R$ 200 milhões de investidores world-class, além de sermos por 2 vezes uma das “100 startups to watch” e eleita a segunda empresa mais amada pelo Love Mondays.
Nosso propósito aqui é despertar o potencial máximo de pessoas e organizações e para isso buscamos pessoas que, assim como nós, estejam sempre em busca de ser a sua melhor versão e desafiar os seus limites.
Eaí, topa escalar #AlémDoTopo com a gente?
Responsabilidades e atribuições
Atividades que farão parte da sua Escalada🚀
- Liderar times multi negócios em ciclos curtos para validação de novos produtos de 60 a 90 dias;
- Ponto focal de dúvidas e de criação das Histórias de Usuário;
- Ponto focal de criação de cenários de testes;
- Ponto focal de supervisionamento e validação dos testes;
- Traduzir os requisitos de negócios para operações e time de tecnologia;
- Documentar toda jornada de usuário;
- Identificar oportunidades de melhoria dentro da jornada do usuário propondo ajustes;
- Aprende a utilizar as principais ferramentas e técnicas para
- priorizar e validar problemas e soluções do produto;
- Garantir a documentação adequada dos testes e definição final para compartilhar com o time para que as entregas possam ser realizadas com a qualidade esperada;
- Utilizar os dados disponíveis para identificar problemas e oportunidades e tomar decisões mais assertivas;
- Acompanhar os atendimentos;
- Monitorar claramente dados de sucesso e fracasso de suas iniciativas e ser responsável pelos KPIs que balizam os objetivos do negócio.
- Compreender e utilizar ferramentas para experimentar formas de melhorar a experiência dos usuários com o seu produto.
- Influenciar o time e partes interessadas com base nas decisões tomadas.
- Utilizar líderes e pares para aprender e se espelhar.
- Interagir e colaborar com PM e BizOps.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em áreas correlatas (Administração, Tecnologia, Engenharia, Marketing ou afins);
- Experiência comprovada como liderança;
- Vivência em projetos de desenvolvimento de produto, com foco em experimentação e validação;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Capacidade de traduzir requisitos de negócio para times operacionais e de tecnologia;
- Domínio de ferramentas de documentação, gestão de demandas e testes;
- Conhecimento de métricas e KPIs para avaliação de desempenho de produtos e iniciativas;
- Habilidade para analisar dados e utilizá-los na tomada de decisão;
- Conhecimento em técnicas de mapeamento de jornada do usuário e identificação de oportunidades de melhoria.
- Boa comunicação e capacidade de atuar como ponto focal para diferentes stakeholders;
- Influência e habilidade para tomada de decisão baseada em dados;
- Capacidade de inovação, com visão estratégica para propor soluções criativas;
- Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e lidar com mudanças de prioridades;
- Perfil colaborativo e com foco em melhoria contínua;
- Facilidade para interagir com diferentes áreas como PM, BizOps e demais áreas parceiras;
- Proatividade para documentar processos e jornadas, assegurando clareza e qualidade nas entregas;
- Curiosidade e disposição para aprender com líderes, pares e novas práticas de mercado.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo Técnico com o Time
- Etapa 3: Bate Papo Com a Pessoa Gestora
- Etapa 4: Contratação
Despertamos o potencial máximo de pessoas e organizações
Nós ajudamos marcas a aumentarem sua performance em vendas com a implementação e uso de IA. Com mais de 10 anos de experiência em tecnologia e vendas, unimos mais de 300 pessoas apaixonadas por inovação e resultados que fazem a Escale acontecer.
Quer despertar seu potencial máximo? Então, vem com a gente! 🧡
Nos acompanhe nas redes sociais