Designer Specialist

Hey! Somos a Escale ;) 

Uma scale-up de tecnologia que leva as maiores marcas de serviços essenciais ao futuro da aquisição digital. Como? Vem que a gente te conta: 

Com a nossa cultura Data-Driven e tecnologia própria, nós potencializamos a aquisição de clientes de grandes marcas e facilitamos a jornada de compra de milhões de consumidores.

As maiores marcas de serviços essenciais do Brasil estão com a gente e já recebemos mais de R$ 200 milhões de investidores world-class, além de sermos por 2 vezes uma das “100 startups to watch” e eleita a segunda empresa mais amada pelo Love Mondays.

Nosso propósito aqui é despertar o potencial máximo de pessoas e organizações e para isso buscamos pessoas que, assim como nós, estejam sempre em busca de ser a sua melhor versão e desafiar os seus limites. 

Eaí, topa escalar #AlémDoTopo com a gente? 

Enquanto pessoa Especialista no time de Design, você será responsável por zelar pela melhor experiência dos nossos usuários, durante a jornada de aquisição à conversão, transformando a experiência de compra dos nossos produtos em algo disruptivo, memorável, intuitivo e sem atritos.

Temos como missão prezar por uma jornada coerente, agradável e assertiva do ponto de vista conversacional, equilíbrio entre automação a atendimento humano, visão macro de dores e oportunidades de cada produto e personalização em relação à parceiros. 

No dia a dia, você fará parte de um time multidisciplinar - todos os product designers tem a responsabilidade de dominar o processo de design ponta à ponta - atuando conforme sua senioridade e especialidade (Content Design, UI, UX Writing e Service Design) entendendo as dores e necessidades dos usuários, mapeando a jornada atual, entendendo os serviços oferecidos e encontrando soluções e melhorias, que impactam a experiência do usuário, os resultados do negócios. Os insumos de descobertas de design servem como ferramenta principal na construção de uma jornada phygital, alinhado com perfis e padrões de comportamento.

Como Designer Specialist, você atuará de forma cross, prezando pela conexão entre os produtos e soluções desenvolvidas entre squads e desenvolvendo padrões e processos escaláveis.

Será seu papel trazer uma forte visão holística entre produtos e verticais, escalando soluções e boas práticas e prezando por uma experiência fluída e entregas de qualidade através do suporte direto com as pessoas product designers alocadas. Você irá interagir diretamente com stakerholders como pessoas denegócios, produto, tecnologia, Growth, dados e operações, alinhando prioridades, entendendo necessidades, liderando workshops e processos de discoveries e guiando soluções visando a melhor experiência para o usuário, alinhada com nossos KPIs. 

• Atuação e experiência com Service Design é um diferencial; 
• Domínio de ferramentas e práticas do Design Thinking em cenários variados; 
• Desejável domínio com técnicas de planejamento, organização e facilitação de dinâmicas, entrevistas e testes com usuários internos e externos; 
• Desejável ter domínio sobre ferramentas de mapeamento e desenho de jornada do usuário e blueprints; 
• Desejável conhecimento e expertise sobre produto e negócios, para direcionar os serviços visando um equilíbrio entre usuários, negócios e tecnologia;  
• Desejável perfil data-driven e forte senso estratégico;

• Postura propositiva e tomada de decisão baseada em dados;
• Habilidade de atuar em mais de um contexto ao mesmo tempo
• Capacidade de se auto-gerir em relação ao tempo e prioridades, e desdobrá-las na gestão com stakeholders e liderança, deixando claro suas necessidades e negociando prazos e projetos; 
• Visão de negócios e forte senso estratégico;
• Vontade de aprender, curiosidade e senso de pertencimento com o time e negócio.
• Desejável pensamento estratégico no dia a dia, solucionando problemas de curto prazo com uma visão de longo prazo para produtos digitais. 
• Problem solving - capacidad de quebrar problemas e oportunidades complexas em quick wins do dia a dia

• VR ou VA no cartão Caju - R$35,00 por dia útil com R$1,00 de desconto na folha de pagamento. 
• Assistência médica Porto Seguro - sem mensalidade e com coparticipação 100% paga pela pessoa colaboradora. 
• Assistência Odontológica Porto Seguro - sem custo para a pessoa titular. 
• Crédito inicial de R$ 200,00 no cartão Caju + Mobiliário (Mesa e Cadeira) para quem mora em São Paulo Capital ou na Grande São Paulo. Pessoas que residem em outras localidades recebem R$400. 
• Auxílio desenvolvimento no valor de até um salário por ano, limitado a R$15.000 - proporcional a data de admissão e poderá ser usado após o período de experiência. 
• Auxílio Família de R$300/mês para pais e mães com dependentes de até 15 anos. 
• Auxílio creche de R$178,00 para pais e mães com dependentes de até 2 anos. 
• Desconto de 40% em sessões de Psicoterapia da Moodar para você e sua família.
• Licença parental estendida de 180 dias para mães e de 30 dias para pais - vale para casais homoafetivos também!
• Auxílio internet de R$100 por mês.
• Aulas de Inglês in company. 
• Pool de academias com TotalPass.
• Convênio com o SESC.

Somos uma salestech especializada em digitalizar funis de aquisição. Há 10 anos, ajudamos grandes marcas a atingirem seu potencial máximo em vendas, com um time de mais de 450 pessoas espalhadas pelo Brasil e pelo mundo.

Quer levar grandes marcas para o futuro da aquisição digital? Então, vem com a gente!