UX Writer Pleno

Estamos buscando uma pessoa UX Writer Pleno para escalar com a gente no time de Design! 

Enquanto pessoa de Design, você será responsável por zelar pela melhor experiência dos nossos usuários, durante a jornada de conversão, transformando a experiência de compra de um produto de Finanças, Saúde ou Telefonia em algo memorável, intuitivo e sem atritos. Além de prezar por uma arquitetura da informação consistente relacionada a conteúdo, criando unidade de tom e voz para os produtos em que está envolvido e garantindo que designers, analistas de conteúdo, designers de conteúdo ou qualquer outra pessoa que trabalhe com conteúdo, estejam trabalhando em sinergia com os padrões estabelecidos. 

No dia a dia, você fará parte de um time multidisciplinar, que conta com disciplinas como: UX Design, UI Design, UX Writer e Content Design, e trabalhará em squads entendendo as dores e necessidades dos usuários, mapeando a jornada atual, entendendo os serviços oferecidos e encontrando soluções, e melhorias, que impactam a experiência do usuário, os resultados do negócios, além de ser ferramenta principal na construção de uma jornada online, através de chatbot ou checkout, permitindo que os usuários consigam atender às suas necessidades da maneira mais fácil no seu próprio cotidiano.  

Participando de uma squad, você irá interagir diretamente com stakerholders como pessoas de produto, tecnologia, Growth, dados e operações, alinhando prioridades, entendendo necessidades, liderando workshops e processos de discoverys e guiando soluções visando a melhor experiência para o usuário, alinhada com nossos KPIs.

#FaçaParteDaEscalada: vem saber o que esperamos de você 

• Mapear a jornada end-to-end do usuário independente do meio; 
• Documentar processos como casos de uso, funcionalidades, interação, etc; 
• Aplicar boas práticas de design, processos, procedimentos e demais documentações de trabalho como: benchmark, sitemap, fluxogramas, wireframes, canvas e protótipos;
• Ajudar a monitorar tendências, documentar as melhores práticas e identificar oportunidades para oferecer experiências inovadoras para os usuários;
• Saber validar ideias e conceitos com stakeholders e usuários
• Conhecimento em métodos de pesquisa e ferramentas (teste AB, hotjar, etc);
• Conhecimento em ferramentas de design/prototipação;
• Conhecimentos sólidos em UX Design - entendimento e capacidade de atuação no processo de ponta a ponta; 
• Capacidade analítica e uso de ferramentas como Google Analytics e Hotjar;

• Experiência com ferramentas e metodologia de Service Design é um diferencial; 
• Conhecimento de ferramentas e aplicação do Design Thinking em cenários variados; 
• Desejável experiência com planejamento, organização e facilitação de dinâmicas, entrevistas e testes com usuários internos e externos; 
• Desejável ter conhecimento sobre ferramentas de mapeamento e desenho de jornada do usuário e blueprints; 
• Desejável que entenda um pouco sobre produto e negócios, para direcionar os serviços visando um equilíbrio entre usuários, negócios e tecnologia;  
• Capaz de se comunicar com stakeholders, entendendo necessidades e negociando prazos e projetos; 
• Capaz de manter uma organização e gestão do próprio tempo, mas também é capaz de se adaptar a mudanças; 
• Possui habilidades de Storytelling e sabe sintetizar aprendizados para outras áreas; 
• Tem senso de dono e protagonismo, sabendo - em determinada medida -, conquistar nossos espaços de atuação na área; 
• Interesse em desenvolver pensamento estratégico no dia a dia, solucionando problemas de curto prazo com uma visão de longo prazo para produtos digitais. 

Somos uma salestech especializada em digitalizar funis de aquisição. Há 10 anos, ajudamos grandes marcas a atingirem seu potencial máximo em vendas, com um time de mais de 450 pessoas espalhadas pelo Brasil e pelo mundo.

Quer levar grandes marcas para o futuro da aquisição digital? Então, vem com a gente!